Numérique / Territoires

Rouen ou Caen / Région Normandie / Chef de service adjoint Environnement de travail Mai 2018

La Région Normandie recrute un Chef de service adjoint Environnement de travail (H/F). Cadre d’emplois des Ingénieurs Territoriaux. Candidature à déposer pour le 14 mai au plus tard.

La Direction des systèmes d'information assure la mise en œuvre et l'exploitation des outils numériques de la collectivité pour les sites administratifs, les EPLE et pour certains partenaires.

Les Schémas Directeurs de Convergence des Systèmes d’Information (SDSI) et du Lycée Numérique (SDLN) orientent l'action de la DSI sur 3 à 4 ans en alignement avec les orientations stratégiques de la Collectivité. 

Le Service Environnement de Travail (SET) a pour mission, en tant que prestataire interne, de mettre en œuvre et d’assurer l’exploitation des équipements utilisateurs, leur permettant d’utiliser dans de bonnes conditions les ressources numériques proposées par la collectivité. Le service intervient aussi bien auprès des usagers internes de la collectivité que des structures partenaires ou les EPLE, dans un souci permanent de qualité de service.

 

Missions :

Sous la responsabilité du chef de service Environnement de Travail, le chef de service adjoint assume prioritairement la responsabilité opérationnelle du service en direction des EPLE : la coordination, l'encadrement et la mobilisation des équipes mobiles informatiques basées sur le tout territoire normand. En l'absence du chef de service, le périmètre du chef de service adjoint s'étend à la totalité du périmètre du service.

  • Le chef de service adjoint, s'assure que le service délivre un environnement stable et homogène pour les EPLE et garantit le niveau de service aux utilisateurs.
  • Il propose et assure la mise en place de procédures communes d'interventions dans les lycées, en cohérence avec les procédures existantes de la DSI. Il assure la diffusion et le bon usage des outils destinés aux équipes.
  • Il anticipe les besoins de son périmètre, tant du point de vue technique (gestion de capacité) que financier (prévisionnel budgétaire).
  • Le chef de service adjoint propose des orientations technologiques et organisationnelles de son périmètre permettant de répondre aux enjeux du service et de la direction.
  • Il pilote l’étude des dotations EPLE en lien avec les coordonnateurs, les autres services de la direction et les autres directions concernées (Direction des lycées, Direction des bâtiments).

 

Le chef de service adjoint :

  • Coordonne les équipes distantes dans le cadre de l'assistance et de l'exploitation ;
  • Contrôle et rend compte de l'activité sur le terrain ;
  • Assure le suivi administratif sur le secteur concerné ;
  • Oriente l'action et relaye les orientations de la direction et du service auprès des agents de manière à donner du sens à l'action ;
  • Assure ou mobilise les expertises nécessaires en cas de dysfonctionnement ;
  • Participe au pilotage des projets, de la conception à la mise en production, en interaction avec l'ensemble des acteurs internes ou externes ;
  • Participe à la mise en œuvre des moyens de l'évaluation quantitative et qualitative des actions engagées dans un souci d'amélioration continue ;
  • Assure l'analyse des coûts et l'évaluation de la qualité de service rendu sur son périmètre ;
  • Contribue à la communication sur l'action du service et de la Direction ;
  • Assiste et conseille les collaborateurs dans l'exercice de leur métier ;
  • Réalise et assure la gestion des évaluations.

 

Compétences requises :

  • Etre capable de manager, notamment à distance, une grande équipe répartie sur le territoire ;
  • Avoir des capacités de planification et d’organisation d’équipes réparties sur le territoire normand ;
  • Savoir analyser les enjeux entre partenaires ;
  • Prendre des initiatives et les assumer ; 
  • Etablir des relations de collaboration efficaces avec les partenaires internes et externes (capacités d’organisation, de rigueur et de méthode) ;
  • Développer des qualités d'analyse et de synthèse ;
  • Porter et défendre l'intérêt et l'image de la collectivité régionale ;
  • Maîtriser les technologies des domaines d'activité du service ;
  • Connaître ITIL, les processus et outils de gestion d’un support informatique ;
  • Connaître l’organisation de la collectivité, ses circuits administratifs et les règles de gestion ;
  • Connaître les méthodes de conduite/gestion de projet et de maîtrise des délais et des coûts ;  
  • Posséder les connaissances juridiques nécessaires en matière de marchés publics et dans le domaine des technologies numériques ; 
  • Savoir organiser le travail du secteur en priorisant les activités dans le respect des échéances fixées ;
  • Avoir des qualités relationnelles, managériales, d'écoute et de pédagogie ;
  • Etre discret, disponible ;
  • Avoir le sens de la communication, de l'argumentation et de la négociation ;
  • Savoir adapter le discours au public visé.

 

Conditions générales :

Interlocuteurs internes :

  • Les services de la DSI ;
  • La Direction des lycées de Normandie ;
  • La Direction de la communication.

 

Interlocuteurs externes : 

  • Les EPLE ;
  • Les autorités académiques ;
  • Les sociétés prestataires, les opérateurs, les constructeurs ;
  • Les Départements Normands.

 

Nombreux déplacements sur toute la Normandie.

 

Candidature :

Conditions de recrutement : rémunération selon conditions statutaires + Régime indemnitaire + tickets restaurant (site de Caen) – restaurant administratif (site de Rouen)

Poste vacant à pourvoir dans les meilleurs délais selon les modalités statutaires de recrutement

Merci d’adresser cv + lettre de motivation à : Région Normandie / Direction Evolution des Compétences et des Organisations

Abbaye aux dames – CS 50523 / 14035 Caen Cedex 1

ou à recrutement@normandie.fr