TRIP de printemps 2022 - La qualité des réseaux fibre à court, moyen et long termes Mai 2022

Les dégradations des réseaux FttH se produisant lors des opérations de raccordement continuent. Si certains effets sont observables à court terme (débranchement d’abonnés, etc.), d’autres peuvent n’apparaître qu’ultérieurement, avec des conséquences sur le réseau en termes de performances et de pérennité. Ces risques revêtent une importance toute particulière lorsqu’il s’agit de RIP du fait de l’engagement de la collectivité. Le rapport annuel 2021 de la médiation des communications électroniques fait d’ailleurs état des difficultés rencontrées par les consommateurs en la matière et de leur augmentation (les litiges fibres représentaient 30% des litiges en 2021 contre un quart en 2020). Deux collectivités feront part de leurs retours d’expériences sur les aspects tant opérationnels que relatifs à la dégradation de l’image de l’action publique. Le Credo apportera son expertise sur les implications de ces dégradations et détaillera les enjeux liés à la phase d’exploitation des réseaux.

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