Capacité de résister aux conséquences d’une crise ou d’une agression et de retrouver le plus rapidement possible un fonctionnement normal, même si celui-ci est différent du fonctionnement précédent. Dans le domaine des télécoms, la définition correspond à la capacité d’un opérateur à assurer le retour à un fonctionnement normal des infrastructures qu’il opère et des services qu’il fournit dans le délai le plus court possible, à la suite de défaillances majeures de son réseau causant des dégradations et des interruptions de service.